InBetween

Marketing Services

We helpen marketeers zo effectief en efficiënt mogelijk te communiceren met hun klanten.

Uw opdracht in vertrouwde handen

Om meerdere opdrachtgevers in dezelfde branche van dienst te kunnen zijn, hebben we onze organisatiestructuur zo ingericht dat we de volledige vertrouwelijkheid van zogenaamde 'conflicting accounts' kunnen waarborgen. Dit resulteerde in 2005 in de start van InBetween Marketing Services.

Meer tijd voor uw kerntaken

Als marketeer zit u krap in uw tijd. U wilt zich concentreren op strategie, creativiteit en analyse maar u staat vaak tot aan uw knieën in de operatie. Het aansturen van complexe cross-channel marketingprogramma´s kost enorm veel tijd. Dit wordt versterkt doordat de meeste (CRM-)systemen qua functionaliteit en flexibiliteit tekort schieten. In de praktijk zit er vaak een groot gat tussen:

Klantstrategie (bijvoorbeeld een lifecycleprogramma)
Klantsystemen (o.a. campagnemanagement en CRM-systemen)
Klantservices (cross-channel fulfilment)

Een pragmatische oplossing

Doordat er zo veel verschillende partijen betrokken zijn bij cross-channel marketingprogramma´s, komen uw marketeers vaak niet aan hun eigenlijke werk toe: het winnen en het verhogen van de waarde van bestaande klanten. Hierdoor worden doelstellingen vaak niet gehaald en blijven dure systemen ongebruikt. Wij richten ons op het invullen van deze lacune. Dit doen we door marketingprocessen te optimaliseren. Dit doen we door:

het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en het integreren daarvan met onderliggende bedrijfsprocessen en systemen
het inzetten van onze specifieke ICT-expertise en van een IT-platform bestaande uit bewezen componenten.
het uitvoeren van deze processen via een breed scala aan kanalen. De uitvoering vindt deels in eigen huis plaats en deels via een door ons aangestuurd netwerk van gespecialiseerde dienstverleners.